侵权投诉政策

一、适用范围

本政策适用于在取文件平台上存储、分享的所有内容，包括但不限于：

• 文档文件（如Word、PDF、PPT等）
• 图片文件（如JPG、PNG、GIF等）
• 音视频文件（如MP3、MP4、AVI等）
• 软件程序及代码文件
• 其他任何形式的数字内容

二、禁止上传的内容

为了保护知识产权权利人的合法权益，用户不得在取文件平台上上传、存储、分享以下内容：

• 侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权的内容
• 未经授权的影视作品、音乐作品、软件程序等
• 未经授权的图书、期刊、论文等出版物
• 未经授权的商业机密、技术资料等
• 其他侵犯他人合法权益的内容

三、投诉流程

（一）投诉条件

如果您认为取文件平台上的内容侵犯了您的合法权益，您可以向我们提交侵权投诉。投诉应当满足以下条件：

• 您是被侵权内容的权利人或其合法授权代表
• 您能够提供权属证明材料
• 您能够准确指明被投诉的侵权内容
• 您承诺投诉信息真实、准确、完整

（二）投诉材料

您提交侵权投诉时，应当提供以下材料：

• 权利人身份证明：个人提供身份证明，企业提供营业执照等有效证件
• 权属证明：著作权登记证书、商标注册证、专利证书或其他能够证明权属的文件
• 侵权证明：被侵权内容在取文件平台上的具体位置（如文件链接、提取码等）
• 联系方式：权利人或代表的有效联系方式，包括姓名、电话、邮箱等
• 授权文件：如果是代理人投诉，需提供权利人的授权文件
• 真实性声明：声明投诉内容真实有效，并承担虚假投诉的法律责任

（三）投诉方式

您可以通过以下方式向我们提交侵权投诉：

• 专用邮箱：qujianma@163.com
• 在线投诉：通过取文件官网的投诉举报页面提交
• 书面投诉：请通过上述邮箱联系我们获取邮寄地址

四、处理流程

（一）投诉受理

我们收到您的侵权投诉后，将在24小时内进行初步审查。对于材料齐全、事实清楚的投诉，我们将立即受理并启动处理流程。

（二）内容审查

我们将对被投诉的内容进行详细审查，包括：

• 核实被投诉内容是否存在于我们的平台上
• 评估投诉的合理性和证据的充分性
• 判断是否构成侵权行为

（三）处理措施

经审查确认侵权的，我们将依法采取以下措施：

• 删除内容：移除侵权内容，使其无法被访问
• 断开链接：禁用侵权内容的分享链接
• 账号处理：根据情节对违规用户采取相应处理措施
• 通知用户：向上传用户发送侵权通知

（四）处理时限

我们将按照以下时限处理侵权投诉：

• 紧急情况（如严重侵权）：收到投诉后2小时内处理
• 一般情况：收到投诉后24小时内处理
• 复杂情况：收到投诉后72小时内给出处理结果

五、反通知程序

如果您认为被删除的内容并未侵权，您有权提交反通知：

• 提供身份证明和有效联系方式
• 明确指明被删除内容及其位置
• 提供不构成侵权的证明材料
• 声明内容合法性并承担相应法律责任

我们收到反通知后，将重新审查相关内容，并在15个工作日内给出处理结果。

六、免责声明

取文件作为网络服务提供者，依法提供信息存储空间服务。根据《信息网络传播权保护条例》等法律法规，我们不对用户上传的内容进行事先审查，但我们有权依法对违规内容进行处理。

用户应当对其上传的内容承担全部法律责任，包括但不限于内容的合法性、真实性、准确性等。因用户上传的内容导致的任何法律责任，均由用户自行承担。

七、法律责任

任何单位或个人认为取文件平台上的内容可能涉嫌侵犯其合法权益的，应当依法向我们提出书面通知，并提供相关证明材料。

对于恶意投诉、虚假投诉的行为，我们将依法追究相关法律责任。同时，我们将积极配合执法部门打击利用我们平台进行的违法犯罪活动。

八、联系我们

如果您需要进行侵权投诉或对本政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 投诉专线：qujianma@163.com
• 投诉地址：https://wj.qq.com/s2/23717081/9caf/
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
• 紧急处理：对于严重侵权案件，我们提供24小时紧急处理服务

九、其他规定

本政策的最终解释权归取文件所有。我们将根据法律法规的变化和业务发展的需要，适时对本政策进行修订和更新。政策更新后，我们将通过官网公告等方式通知用户。

本政策自公布之日起生效。如果您不同意本政策的任何内容，请停止使用我们的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受本政策的全部内容。